Track Your Order
- الحالة الأصلية للمنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته (تغليف، إكسسوارات...).
ويحق لشركة براندو للملابس الشبابى رفض الاستبدال أو الاسترجاع في حالة استخدام المنتج. - مصاريف الشحن الأصلية
يتم خصم مصاريف شحن الطلب الأصلي في جميع الحالات (سواءً لسبب تغيير رأي، عيب تصنيع، أو إرسال منتج خاطئ). - مصاريف الشحن عند الاستبدال أو الاسترجاع
يتحمّل العميل مصاريف الشحن في الحالات التالية:- تغيير الرغبة.
- المقاس صحيح ولكن غير مناسب.
- اختلاف في درجة اللون عن الصور.
- عيوب الصناعة أو أخطاء الشحن
تتحمّل شركة براندو للملابس الشبابى مصاريف الشحن بالكامل في الحالات التالية:- عيوب تصنيع.
- إرسال منتج خاطئ.
- تلف المنتج بسبب الشحن.
- تقييم الشكوى
يقوم فريق الجودة بشركة براندو للملابس الشبابى بتقييم الشكوى، ويحق له:- رفض الشكوى إذا لم تُصنف كعيب تصنيع.
- رفض عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- مطالبة العميل بمصاريف الشحن.
- عدم وجود الفاتورة
يمكن للعميل إجراء الاستبدال أو الاسترجاع بدون فاتورة، بشرط تقديم:- رقم الطلب، أو
- رقم الهاتف المستخدم عند الطلب.
- طريقة استرداد المبلغ
- الدفع عند الاستلام: يتم رد المبلغ نقدًا مع مندوب الشحن.
- الدفع الإلكتروني: يتم رد المبلغ على الحساب البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.